工作中遇到问题，是常见的现象。新进一家企业，会遇到很多问题；新开展一项工作，也会遇到很多问题。我认识的一个企业高层，进入企业几个月后离开，原因是“这家企业问题太多了，工作无法开展”。

问题与工作如影随形，无处不在；越是新的工作，遇到的问题会越多。管理基础问题、领导支持问题、同事配合问题、下属能力问题、资源不足问题、文化问题等等，任何一个问题都可能导致工作停滞。而问题的解决与否，就成了工作是否能顺利进行的关键因素。

今天，不谈如何解决问题，谈谈如何对待问题。对待问题，有两种方式：一是，把问题当问题来解决；二是，把问题当课题来解答。工作实践中，当作问题来处理还是作为课题来解答；结果可能大相径庭。

从客观上来讲，问题是客观存在的。什么是问题？问题就是你所体验的和你所期望的之间的差距；也就是现实值与期望值的差距。举个例子：同样30摄氏度，有的人会感觉到热；有的人未必感觉到热。30是现实值，每个人的体感则是体验值；体验值的不同造成热与不热的两种体验差异。所以，问题的本质是差距。有些问题有可能只是你的问题，犹如“有一种冷叫妈妈的冷”。

如何来解决问题？自然是缩小这种差距。问题的定义常常是由某个主体定义的，比如我们每个人。问题的解决过程最忌讳两点：一是经验主义，即这件事情在以前怎样怎样或这件事应该怎样怎样；二是本位主义，即这件事你应该怎样怎样。这两点是问题解决过程中常见的两种现象，通常按这两种方式处理问题大概率是失败的；原因很简单，你把体验值当成问题了。

从主观上来讲，问题是可以转化的。转化为什么？转化为课题。你把问题当成课题看待时，一切信息都将转化为课题研究的初始条件：包括现实的状态、你的经验等。把问题转化为课题来处理有什么好处？一，抱怨将不再存在，冲突将减少；二，你的思路将更开阔，不再局限于经验与现状；三，你的心态将更为平和，问题困扰的负能将转化为解答课题的正能。

没有人喜欢解决问题，尤其是解决自己的问题；但很多人愿意参与一项课题的解答。相由心生，果由因出；如果你把问题当作问题来处理，你很可能会饱受困扰；如果你能把问题当成课题来研究，你很可能会拥有快乐。

如果你在工作中受到问题的困扰，不妨尝试一下将它转化为你要解答的课题。也许你会发现，退一步海阔天空；随着课题的进展，问题也许会自动消失。

作者：喜多王晓波 来源：世界经理人博客