很多正在创业的学员常常会问我一些问题。
比如:
我花3个月招来的人,为什么第4个月都走光了?
我的员工拿回扣,可是干掉他就没人了,我该不该睁一只眼闭一只眼?
员工怎么也听不懂,说不通,干不好,怎么办?
……
这一类问题,我把它归为管理问题。
这些问题,其实是很多职业经理人不会问的,因为他们接受过严格的管理培训,知道该怎么做。
但是,很多出来创业的朋友,从来都没有做过经理,就直接开始做老板了。
这就会遇到很大的困难。
在一开始创业时,他可能感觉不到。
因为那个阶段,他最需要解决的问题是,活下来。
我的第一笔订单在哪里?客户不给我钱怎么办?有人跟我竞争怎么办?
他满脑子想的都是商业和交易问题,想的都是怎么去市场上拿到更多资源。
因为公司小,人也不多,他不需要花很多精力去思考公司内部的管理问题。
但是,随着公司慢慢长大,达到一定规模,类似文章开头的这些管理问题,就会迎面砸来。
如果这个时候创业者没有系统的管理经验,就会焦头烂额。
所以,每一位已经创业或者将要创业的人,都必须上一堂系统的管理课。
这堂管理课我把它叫做:从员工到经理。
从员工到经理,有很多很多学问、经验和技巧。
但其中最关键的,是四个重要的跃升。
这是每一位管理者,都需要跨越的四道槛。
第一个跃升,叫做责任跃升。
你要从对任务负责,变为对目标负责。
什么意思?
员工,是对任务负责的。
你交给我一项具体的任务,你最好能明确地告诉我,完成这个任务的指标是什么?
我把指标做到,我的这个任务就完成了。
做了经理之后,你就需要从对任务负责,变为对目标负责。
假如一个老板问经理说,这件事情怎么干成这样了?
如果这个时候经理说,老板,这事不是我干的,是我的下属干的,我跟他说了好多次,他就是提升不了……
经理觉得,谁干的这件事,就是谁的错,所以他特别委屈。
这个时候你就知道,这个经理的责任感没有跃升,他只能完成具体的任务,但承担不了经理的责任。
经理,是需要对目标负责的。
就算是底下的员工没有做好,经理也要负全责。
经理的存在,就是不管发生什么情况,都要解决一切问题,达成最终的目标。
第二个跃升,叫做沟通跃升。
你要从用自己的手,到用别人的脑。
什么意思?
很多公司,都是将一个部门专业能力最强的人提拔为经理。
作为经理,你看到下属做得不如你好,你常常会忍不住说“放着我来”。
这是刚刚成为管理者的人经常会犯的一个错误。
作为管理者,你需要从依靠自己,变为依靠别人,这是一次巨大的沟通跃升。
你可以把自己想象成两个部分,一个部分是决策者,另一个部分是执行者。
决策者是你的大脑,执行者是你的双手。
现在请你想一想,你的决策者和执行者之间,是怎么沟通的呢?
是无缝沟通的,对吧?
你的大脑想到什么决策,你的双手马上就能干起来了。
这几乎可以同时发生,你的决策者和执行者之间的沟通,是没有任何损耗的。
但是,当你成为一个管理者时,情况就复杂多了。
你的执行者不再是你自己的双手,而是下属的双手。
你需要把自己的想法,变成下属的行动。
这个时候,你就需要把你的决策,同步到你下属的大脑中。
你不仅要跟你的下属沟通清楚,你到底想要什么,你还要沟通清楚,你为什么要让他这么做。
你得让你的下属发自内心地理解你的想法,这样他才会完整地执行,而不是简单地糊弄。
这就需要很强的沟通能力。
所以,我把这次跃升叫做沟通跃升。
第三个跃升,叫做关系跃升。
你和下属之间的关系,需要从左右的伙伴,变为上下的战友。
什么意思?
上个星期我们还在一起骂老板,这老板怎么这样!
结果,这个星期,你就被宣布变成他老板了。
你和以前一起共事的同事,就从左右的关系,变成了上下的关系。
这个时候,问题就来了。