写在前面的话:
有句古话叫做,性格决定命运。
从我的咨询经验来看,这句话里包含两层含义——
1、性格之所以关键,是因为能力也好思维方式也罢,都深深植根于个性特质的基础上;
2、性格非一朝一夕形成的,改变起来的难度可想而知。
问题是,要不要改?
我观察了很多咨询者,其中不乏这么一类人,他们的个性特质不太适合商业环境,问题是,他们是否需要优化自己的性格,让自己更好地适应职场生存呢?
不同的选择和行动,注定了不同的职场未来。
本文基于一则真实的职业咨询案例改编而来,在征得当事人同意的前提下,对隐私信息做了加工处理,旨在呈现一些共性问题,希望能够给你带来一定的启发。
01
见到沫沫(化名)的第一眼,我隐隐感觉这姑娘身上散发着一股淡淡的忧郁气息。
沫沫个子挺高,身材清瘦,穿着一袭乳白底蓝色印花的亚麻裙,头发散落在肩头,一双灵动的眸子里透着一股不谙世事的清澈和单纯。
翻开沫沫的履历,商务英语专业背景的她毕业差不多有五六年的样子,但这一路坎坷不断,让她非常焦虑。
沫沫的第一份工作是在一家外贸公司做销售。
三个月不到的时间,沫沫就深感自己无法承受销售工作的业绩压力,以及,她总觉得和陌生人打开话匣是一件超级尴尬的事情,她觉得自己的性格不太适合销售,于是想要换一份安静一点儿的工作。
在家人的安排下,沫沫的第二份工作是一家建筑公司的资料员。
根据沫沫的描述,资料员这份工作需要非常细心,否则一个错别字,整份资料都要重做,要重新走流程,需要签字盖章什么的。
让沫沫倍感压力的,要属自己和监理的沟通。
比如,监理会告诉她自己要什么,沫沫作为资料员,自然要义不容辞帮他搞定;
但很多时候,由于资料员需要进场,监理就会让资料员去总工那边带话。
遇到后面这种情况,对于伶牙俐齿头脑机灵的资料员倒也不算什么;
但对于一和人说话就紧张的沫沫来说,也不懂得如何温和地拒绝,只好硬着头皮答应了,但是带话的时候总会显得语无伦次、词不达意,常常受到来自总工、总监的批评和压力。
沫沫还是辞了职。
辞职后的沫沫又经历了几份不同的工作,但无一例外地都以失败告终。
眼看着自己逼近28岁,再这样晃荡下去,何时是个头呢?
适合自己的工作,又到底在哪里呢?
02
从沫沫在咨询过程中透露出的情绪和叙事风格来看,沫沫的个性特质类型属于在职场中适应不良的那种类型,这种类型的代表人物就是《红楼梦》里的林黛玉,也被称为“诗人特质”。
内向、敏感、细腻、内心满满的小才情,渴望与众不同的生活,禁不住批评扛不住压力,喜欢自由散漫,总是莫名地感伤忧郁;
一片飘零的叶子、一朵洁白的云彩、甚至门口的一朵小花儿,都能让他们驻足良久,引发别样的感慨和领悟。
他们渴望的生活用八个字来形容,那就是——
面朝大海,春暖花开。
然而,放眼商业社会,如果家境并不富裕,没有足够的物质基础做保障,这些“诗人们”在现实面前会遇到种种不顺和坎坷。
因为“面朝大海、春暖花开”的背后,是你我躲不开的经济基础。
有些人开始认识到了赚钱的重要性,甚至也奔着赚钱的目标选择了职业,但很遗憾,他们在商业利益至上的职场里,感受到的多是不适和敌意。
我们先看一组数据,揭示了“诗人特质”人群的职业事实。
在所有性格类型里,“诗人”特质的平均收入最低。
美国曾经做过调查和统计,这类人的平均年收入为31508美元;
在所有性格类型中,适合“诗人”特质的最有可能的生活方式是留在家里,陪伴他们的孩子;
在所有类型的特质里,“诗人”特质人群的工作满意度最低;
比起其他类型,这类人群更容易成为自由职业者,常常入不敷出。
很残酷,不是么?
产生这样的事实,原因不一而足,仅从我这边的观察与分析来看,大约存在以下几点共性原因:
1、考虑问题不切实际,最容易理想化。
他们往往无法描述具体的生活是什么样子,更别提量化未来的目标了。
因为他们的内向和敏感特质,让他们对世俗的一切关心程度不高,表面上他们安静而平和;
但事实上,他们骨子里异常执着,如果他们认定了某个人或者某件事,会奋不顾身不惜代价,是最具浪漫主义情怀的一群人。
想想看,那些狂浪不羁的诗人,不就是这样的特点吗?
2、内心丰富感受敏锐,很容易自我感动。
由于他们情感功能发达,很容易沉浸在自己的内心世界里,尽管想象的世界和现实有所偏差,都不是他们关心的,他们不关心现实如何,更重要的是关心自己以及关注的重要他人是如何认为的。
换句话说,这是一群活在主观世界里的人。
在情感中,这些人很容易陷入“单相思”无法自拔,他们喜欢咀嚼痛苦和快乐相互纠缠的过程与感受,好像唯有如此,才能感受到“自我”的切实存在;
同时他们又不敢踏出去直视真实,在主观意识构建的虚幻世界里,享受着落寞、喜悦、悲伤、失落等五味杂陈的情绪。
与其说他们活在物质里,不如说他们活在精神里。
3、不喜欢规章制度的约束,生性喜欢自由和散漫,注重过程和感受。
由于与生俱来的性格特点,这些人做事往往比较低效,常常做着做着偏离了主航道,逻辑思维能力弱,汇报工作的时候更是主次不清,不去关注结果,而是一味关注过程,尤其在压力和批评面前,会自然而然地感到委屈,并试图解释整个事件的过程。
因此,如果这类人在注重高效和快节奏的企业环境里,不难想见,往往会发生“适应不良”,同时由于过分敏感的情感特质,总会觉得别人都在针对TA。
03
在职场中,这类人往往表现出让人诧异的“天真”;
而这种“天真”,会显得有些幼稚。
1、做事缺乏目标导向,常常分不清主次;
就拿沫沫从事的一份课程顾问的工作为例。
在这份工作中,沫沫难免会遇到一些比较难缠的客户,他们一开始会提出各种问题,在沫沫一一解答了之后,又开始询问是否可以优惠什么的。
这个时候,有经验的销售人员会采取“冷处理”方式,例如和对方表示可以帮忙打听下最近有没有优惠政策之类,等两三天之后,再看对方是否催问,从而判断这个人是否属于“意向客户”。
如果对方意向不强,你再给优惠都是很难成单的,反而你越给优惠,对方越“得寸进尺”,迟迟不成单。
因此,沫沫在销售领域倍感挫败的根源,就在于无法把握客户的意向程度
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