当你是员工的时候,你只需做好手头的事情就行了。
可当你成为一个领导者,大到一个企业老板,小到一个项目的负责人,都需要站在整体的角度去看待问题,压在身上事情也越来越多,比如:要思考战略、要紧盯经营业绩、要参加各种会议、要处理人际关系、要洞察市场和用户需求、还得主抓产品和研发……
每一件事其实都是一项职能,需要有组织中的专人来负责,只有这样这件事才能持续被落实。因为纵使你有三头六臂,也不可能面面俱到。
此刻,你会感到精力不够,分身乏术。你会陷入各种具体事务的泥沼中,感叹要是有个帮手该多好。
在成为领导之前,成功与否完全取决于你自己。但是当你成为一名领导之后,决定你是否成功的因素就变了,变成你是否能够有效地组织、促动和帮助其他人来完成任务。
通用集团传奇 CEO 杰克 · 韦尔奇的这段话,道出了领导者最关键的任务:带人。
一、带人的重要性
一个好汉三个帮,一个优秀的领导手下一定得有独当一面的强将。
刘邦为什么最后得了天下?他不擅长领兵作战、攻城掠地。但手下有韩信,是谓 " 韩信点兵,多多益善 "。他谋略一般,但手下有张良 " 运筹帷幄,决胜千里之外 "。" 兵马未动,粮草先行 ",筹备钱粮的事儿也不需要他操心,因为手下有萧何。有了这 3 个人,他就可以解放出来,掌握大局即可。
手下有强将,不仅可以将领导者个人解放出来,也是做出更大事业的基础。
举个例子,优衣库到 2020 年要实现 5 万亿日元的年销售额。他们内部粗略地算了下,要实现这个目标就要至少开设 4000 家店。但这 4000 家店总要有店长。
因此,培养 4000 名店长就成了达成目标的关键。
早在 1999 年,柳井正就开始实行 " 超级明星店长制 ",首批 " 超级明星店长 " 由他亲自面试,共选拔出 16 位。
他要求店长们:只要遵守最低限度的公司经营原则,其他均由自己裁决,像一个 " 独立而自尊的生意人 "。
只有这样,这 5 万亿日元的生意才可能做出来。
二、带人三步走
1. 发现那些自驱性强的人
培养人之前,选择好苗子至关重要。我觉得这个人值不值得培养最关键的一点就是自驱性。
最近去过一家企业,走访了一些门店,了解他们的经营状况。公司为每个门店设置的有任务目标。比如同样是两个完成任务的门店,第一个门店完成目标之后就松懈了,从店员的状态、整个店的氛围都能感受到。他们没有给自己设置一个挑战目标。而进入另一个门店,就发现他们的工作状态很饱满,并不是为了完成目标而工作。这跟店长有关,后者就是属于自驱动性的。从日常工作的结果上来看,领导者能很容易发现这类人。
**也有个做法,在年初的时候让下属自己上报职位想升几级,那这一年,领导者就得按照下属报的级别去要求他,做出了什么成绩,能否达到这个级别的标准。这样就等于给了下属压力和动力,并且给他们设置了一个目标。一般自驱性强的人,就会每次在基础目标上超出一点。
2. 抓大放小,学会让下属负责
当年蒋校长有一群学生,无论是名气、军事素养、装备等,都是当时中国最好的。可是国共打了 4 年,最后却落败,只谈军事指挥上的因素,为什么阵容强大的黄埔系输掉了战争?
答案很简单,败在了蒋介石的**。
根据李宗仁、杜聿明、廖耀湘、薛岳等一批国军将领的回忆录反映。
蒋介石经常插手他们部队的指挥,诸如一个团选择在哪个阵地驻扎,迫击炮放在哪儿这样的问题,他都亲自过问、安排。这就造成了国军将领无法独立指挥部队,不敢负责任,也成为后期国军战败的关键原因之一。
反观**的部队,战略层面的制定是中央军委来负责,比如什么时候发动三大战役,从哪个方向进攻,攻占哪个城市。拿辽沈战役来说,先打锦州,形成关门打狗之势,这就是战略层面,**只和林彪探讨这一层面的问题。具体怎么打,就是林彪的事情,**是不负责攻城的迫击炮放哪这样的问题,那得累死。
**最推崇的曾国藩,在管理湘军时,就抓大放小,处理事务讲究分寸,该是下属做的事情就让下属去做。
他设立了一个制度, " 一营之权,全付营官,统领不为遥制;一军之权,全付统领,大帅不为遥制 "。从上而下分权,确保整个组织高效、有序运转。
领导者不需要每件事都要求下属汇报、请示,替下属盯着。这等于是把责任又交给自己肩上。
二战后,美国总统杜鲁门爱说的一句话是:" 我现在是总统,并且责无旁贷…… " 要让下属树立起这个意识。就是问题到了这,必须要做出决定,身后已经无路可走了。
3. 创造机会,允许试错
我们都知道 " 挥泪斩马谡 " 的故事。普遍认为是诸葛亮用人的失误,当年刘备白帝城托孤时也对诸葛亮说,马谡不堪大用。
街亭是个战略要地,而马谡并没有独立领兵作战的经验,只是熟读兵法而已。深想一下,也是诸葛亮培养人不力。将军都是打出来的,诸葛亮如果想要给予马谡重担,之前就该应该循序渐渐地给马谡独立领兵作战的机会,而不是一上来就拿这么重要的事情给他。而街亭恰恰是个跟马谡能力不相符的大机会,大到足以改变战局。
NBA 名帅主教练波波维奇,执掌马刺队已经超过 20 年,而且年年都具备夺冠的实力,可谓联盟的常青树。
在体育联盟,一名传奇球星的退役,会让一支球队的迅速衰落。如何让球队长时间保持竞争力,就要靠培养后备人才了。
波波维奇就经常把落选秀还有其他球队抛弃的球员,培养成球队阵容重要拼版。
他会利用漫长的赛季,给予这些球员更多的上场机会,并且依据表现逐渐增加他们的上场时间。波波维奇用兵大胆,在一些关键比赛,经常轮休主力球员,让初出茅庐的新秀担任首发球员。因为这样影响了比赛的收视率,还受到过处罚。
但他坚持认为,相比一场比赛的输赢,让有潜力的年轻队员获得实战的经验对球队的未来更有帮助。
融创的董事长孙宏斌。有一次有一块地拍卖,随着竞价越来越高,其他公司的竞拍人员开始打电话向上级请示,只有他手下的小伙子纹丝不动,最后以 5.97 亿元中标。
很多人都不敢相信,一个小伙子竟能够自己单独做如此大的决策。
对此,孙宏斌说得云淡风轻:" 他已经被授权了啊,当然可以做职责范围内的决策,假如决策失误,那就算成本吧,谁的工作没有失误呢?"
创造机会,允许试错。说着容易做起来难,很考验一位领导者的胸怀和胆识:敢不敢付出代价、花些资源让下属去尝试。从一个个小的业务单元、模块给他锻炼的机会,为以后做更大的业务积累经验。因为,只有干过一件事,才能得到最深刻的体验。
带人的方法有很多,不可尽言,有时也因人而异。可有一样,领导者必须得有:一颗成就他人的心。你如果想做出一番大事业,这是关键。
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